Umtausch & Retoure

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Last updated: Februar 2026

1. Umtausch & Retoure
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2. Erstattung
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1. Umtausch & Retoure

Du hast innerhalb der letzten 30 Tage bei uns bestellt und möchtest Deine Bestellung nun zurückgeben?

 

Bestellte Ware kann bei Nichtgefallen oder Qualitätsmängeln binnen 30 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.

 

Für die Kosten des Rückversands ist der Käufer verantwortlich.

 

Bitte beachte folgendes:

 

Bitte melde die Rücksendung unter sayhello@laay.shop an

 

Selbstverständlich kannst du die Matte anfassen und die Haptik der Matte testen. Bitte beachte aber, das wir nur ungebrauchte und unbenutzte Produkte erstatten.

 

Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos deiner Bestellung zuordnen können.

 

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Betrag innerhalb kurzer Zeit zurück.

 

2. Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Betrag innerhalb kurzer Zeit zurück.


 

Bitte beachte:​ 
 

Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf​ 

 

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf 

 

Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet​ 

 

Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab​ 

 

Wenn du den Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt hast, erhältst du die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der dir nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert dann seine Gültigkeit.​ 

 

Wenn du den Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt hast und einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, erhältst du eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert.